Лоу-кост Ryanair открывает дальнемагистральные рейсы в Америку!

После 10 лет обещаний Ryanair, наконец, утвердил запуск трансатлантических рейсов, с такими низкими тарифами как 14 евро, в рамках амбициозной пяти летней стратегии роста.

Ирландская лоу кост авиакомпания утвердила планы полетов между 14 европейскими городами и таким же числом американских городов. Направления будут включать Нью-Йорк, Бостон, Чикаго и Майами из Лондона Станстед, Дублина и Берлина. Рейсы могут открыться уже через четыре или пять лет, если компания заключит сделку на покупку дальнемагистральных самолетов. Ryanair сказал, что уже ведет переговоры с производителями о покупке дальнемагистральных самолетов, но отказался предоставить более подробную информацию.ryanair-30-years

Обещания запустить дальнемагистральные лоу косты началась в апреле 2007 года, когда генеральный директор компании Ryanair Майкл О’Лири заявил, что к 2009 году планирует открыть новые маршруты и работать по ним под новым брендом. Предполагалось, что лоу косты будут предлагать как дешевые авиабилеты за 10 евро, таки и более дорогие бизнес-класса, чтобы конкурировать с Virgin Atlantic. Новая авиакомпания будет работать из существующих баз Ryanair в Европе.

Задержка произошла в связи с тем, что в то время Boeing 787 был распродан с производства как минимум до 2012 года, а Airbus A350 XWB не планировался вводиться в эксплуатацию до 2014 года. На тот момент говорилось, что название новой авиакомпании будет RyanAtlantic и билеты будут продаваться через сайт Ryanair в соответствии с соглашением альянса. В феврале 2010 года О’Лири заявил, что запуск будет отложен до 2014 года из-за нехватки подходящих и недорогих самолетов.

И, наконец, сейчас Ryanair заявил, что цены на трансатлантические полеты буду начинаться от 14 евро в одну сторону и доходить примерно до 140 евро на регулярные тарифы.

Ryanair осваивает политику дружелюбности к клиенту

Из-за многочисленных жалоб и нареканий авиакомпания Ryanair еще в прошлом году решила кардинально изменить свою политику по отношения к пассажирам и попытаться улучшить обслуживание.

Ryanair, любимый европейский лоу кост, с 5 января сократил стандартные сборы за заранее зарегистрированный багаж с €60 до €30 и за регистрацию багажа в аэропорту с €60 до € 50. Новые тарифы стали наравне с тарифами авиа перевозчиков конкурентов.

ryanair1

Последние улучшения от Ryanair:

1. Новый веб-сайт (клики для бронирования снизились с 17 до 5)

2. 24 часа на бесплатное исправления ошибок при бронировании авиабилета

3. “Тихие рейсы” (уменьшение света и голосовых уведомлений на рейсах, вылетающих до 8 утра и после 9 вечера)

4. Возможность взять второе место ручной клади

5. Снижение стоимости распечатки посадочного талона и провоза дополнительного багажа

6. Выделенные места для семей и групп с 1 февраля

7. Запуск сервиса по обслуживанию клиентов “Мой Ryanair”

Кроме этого разрабатываются новые бизнес и семейные пакеты и новое мобильное приложение с учетом особенностей каждой страны. Лоу кост Ryanair обещает продолжать совершенствоваться для своих 81 миллионов пассажиров.

Пилотов Ryanair просят летать медленнее

ryanair

Недавно авиакомпания Ryanair сообщила о снижении прибыли, несмотря на рост доходов и увеличение числа пассажиров. В этом обвиняют высокие расценки на топливо, забастовки французских пилотов и снижение курса фунта стерлинга. Авиакомпания решила снизить скорость полетов, добавив около двух минут к каждому часу в воздухе, что должно сказаться на расходе топлива.

Говард Миллер, главный финансовый директор Ryanair, заявил: “Мы летим немного медленнее, но видим, что используем меньше топлива. Топливо – самая большая статья наших расходов, и пропорционально бόльшая проблема для нас, чем для других, из-за высоких цен.”

Лоу-кост авиакомпания Ryanair известна своей бережливостью. Это не первый необычный шаг авиакомпании в попытке сократить расходы на топливо за счет снижения веса на борту. В прошлом году RyanAir уменьшила размер своего бортового журнала “Летим с RyanAir”, книга была издана в формате A5, а не A4, как раньше. Ожидается, что этот шаг поможет сократить расходы на топливо на тысячи фунтов, а затраты на печать уменьшатся более чем на 400,000 фунтов.
Пресс-секретарь авиакомпании утверждает: “Мы сократили расходы везде, где это возможно, и изменения повлекут значительное снижение веса. Мы рассматривали вариант снятия подлокотников, но передумали. Также мы поощряем сотрудников держать свой вес в норме, в качестве мотивации размещая их фотографии в ежегодном календаре Ryanair”. Другие решения принятые Ryanair для сокращения веса – уменьшение количества льда, которое берется на борт самолета, использование более легких тележек и кресел.

Ryanair не первая авиакомпания, которая предпринимает любые попытки сократить расходы. Другие перевозчики убирают журнальные стойки и мусорные корзины, для пассажиров первого класса заменяют стеклянную посуду на пластиковую.
В 2008 году Air Canada убрала спасательные жилеты из некоторых своих самолетов, заменив их более легкими плавсредствами. Власти утвердили изменения, ограничив географию полетов для таких самолетов – не более 80 километров от берега. А в 1980-х годах, Роберт Крандалл, бывший исполнительный директор American Airlines, заявил, что сделал ежегодную экономию в размере 40 000 долларов. Его секрет был в том, что в каждый салат стали класть всего на одну оливку меньше.

По данным опроса самый низкий уровень сервиса у авиакомпании Ryanair, а лучший у easyJet

Ryanair & easyJet

 

Три четверти опрошенных респондентов, пользующихся услугами авиакомпаний лоу-костеров, считают, что самый низкий уровень сервиса предоставляет авиакомпания Ryanair

 

Две трети респондентов из 340 считают, что бюджетные авиакомпании предлагают хорошее соотношение цены и качества, но только одна треть считает, что они предлагают хороший уровень обслуживания клиентов. На вопрос «Предлагают ли лоу-костеры хорошее соотношение цены и качества» 62% ответили – да и только 32% ответили, что такие авиакомпании предоставляют хороший сервис.

Не смотря на попытки внести большую ясность в окончательную стоимость авиабилетов, только 34% респондентов устраивает повышение цены авиабилета в при оформлении заказа за счет комиссий и сборов.

Последнее нововведение авиакомпании Easyjet – выбор места в салоне самолета при бронировании авиабилетов, было хорошо принято 54% респондентов. В тоже время 72% хотели бы, чтобы в стоимость билета на самолет была включена перевозка 20 кг багажа.

В опросе о лучшем питании на борту самолета первое место заняла авиакомпания British Airways с 25% голосов, второе – Easyjet с 24% и третье место британская авиакомпания Virgin с 15% голосов.

По показателю «Лучший сервис» лидирует Easyjet с 33% голосов респондентов, далее следуют British Airways (24%) и Virgin (14%). По показателю «Худший сервис» абсолютное большинство голосов – 77%, получила авиакомпания Ryanair.

На сегодняшний день пассажиры не только выбирают самые дешевые авиабилеты, но и стремятся к лучшему соотношению цены и качества. Сможет ли Ryanair и далее удерживать свою долю рынка, при предоставлении самого низкого уровня сервиса – покажет время.